従業員満足度アップ!

2016年2月14日

売上よりもお客様満足度!

 

 

 

 

弊社のビジョンは

 

 

 

 

 

『お客様満足度100%実現させます!』

 

 

 

 

 

 

その為には

 

 

 

スタッフ満足度が上げて

 

離職率が下げることで

 

質が上がり

 

お客様満足度が上がる

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

なので去年の年末から

 

 

 

『スタッフ満足度』を向上する為の

 

 

 

 

 

プロジェクトを実施しています(笑)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

行動目標を店長と

 

 

 

 

行動目標プロジェクトチームで

 

 

 

 

 

 

 

行動目標を作ってます!

 

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弊社のビジョンはなんべんも言うてますが

 

 

 

 

 

『お客様満足度』なので

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

『売上目標』

 

 

 

『売上を追う』ことを

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

スタッフに目標として課していません。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

チーム、店舗どうしの

 

 

 

 

 

 

 

行動目標の

 

 

 

 

目的

 

 

 

『ワクワク競い合う』です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

なので

 

 

去年の12月度の行動目標は

 

 

 

 

 

 

 

『笑顔いいね!選手権』

 

お客様から「笑顔いいね」と言われた数÷来客数=店舗の平均点を出して、

 

 

 

各店舗でポイントを競い合う。

 

 

 

 

 

 

 

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優勝店舗は  

 

 

 

 

 

西宮 だしと麺! 金一封です!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

今年 1月度は

 

『きれいいね!選手権』

 

 

 

 

 

 

各店で掃除のきれいさを競い合い

 

 

 

合計ポイントの高い店舗が優勝

 

 

 

 

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優勝店舗は

 

豊中 島田製麺食堂!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

白木店長とスタッフ同士のすごいチームワークで見事ブッチ切り優勝!

 

 

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ありがとうございます! 金一封!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そして今月2月の行動目標は

 

 

 

 

 

『引き続きの、きれいいね!+サンキューカード選手権!』

 

 

 

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スタッフ間 

 

店舗を越えて

 

 

 

 

 

ありがとうの気持ちを書くサンキューカード!

いつものなんとなくのありがとうを気持ちを込めて書いて感謝の気持ちを伝える。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ちなみに僕がもらったサンキューカード↓

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豚骨スープ仕込んでくれてありがとう

チャーシュー仕込んでくれてありがとう

今日も素敵な笑顔で接客してくれてありがとう

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そして胸いっぱい経営戦略部長と

 

 

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胸いっぱいジャカルタ店の店長に

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Macノートパソコン!

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そして、今もサービス業の学校に行っていろいろと勉強中

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

スタッフも勤務中の中で一緒にお勉強

 

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そして

 

 

 

『ついてる学生キャンペーン』

 

 

新商品の開発!

 

 

 

 

『カレータルタルからあげ』

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

学生証提示で無料!

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期限は2080年まで!(笑)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

と言う感じで会社もイケイケです(笑)

 

 

 

 

 

 

 

そして知り合いの風水の方に

 

最近いろいろ見てもらい

悪い場所を改善したら

 

 

めっっっっっっっちゃ 運気が上向きです!

 

気のせい?

 

いや・・・マジやばいです!

 

 

 

 

 

 

信じるか信じないかはあなた次第!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ほんまに今期は180度ガラッとすべてが変わり

 

 

今までくすぶってたアイドリングが一気に噴火スタートしそうです!

 

 

 

 

ほんま

 

出会いにも

経験も

 

みなさまのおかげさまでさせて頂き感謝です!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

のうちの成長の空気を感じて頂いた?

 

 

 

 

せいか?

 

 

 

 

 

だしと麺の近くの小学生が社会見学に来てくれました。

 

 

 

行列のできる囲み取材!

 

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小学生

 


「なんでラーメンの社長になったんですか?」

 

僕「君はラーメン食べたらどうなる?」

 

小学生「美味しくて、うれしくなる〜」

 

 

 

僕「いいね!ほな美味しかったらどんな顔になる〜?」

 

 

小学生「笑顔!」

 

 

僕「やんね〜 僕はそうやってラーメン食べて笑顔になる人をいっぱいにしたい!
と思ってラーメン屋さんになったの」

 

 

 

子供「ありがとうございます!」

 

 

 

 

 

 

 

みんなメモ取ってくれました

 

 

最高やね(笑)

嬉しいね(笑)

幸せやね(笑)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

これも、お客様みなさまのおかげさまです!

最後にラーメン屋さんなりたい人!

 

 

 

 

 

って先生が聞いたら5人ぐらいの子が手あげてくれました(笑)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

もっと手をあげてもらえるように

 

 

 

小学生にも

 

中学生にも

 

高校生にも

 

 

大学生にも

 

 

 

 

 

 

本気で

「あんなラーメン屋さんになりたい!」

 

 

 

 

って思ってもらえるような素敵なラーメン屋さんになります!

 

 

 

 

 

 

ここのお店のラーメン食べに来たことある人?

 

 

 

 

 

 

9割の子供達が手をあげてくれました(泣)
感謝です!

 

 

 

 

小学校の関係者のみなさま!
素敵な企画ありがとうございました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

いつでも引き受けますので、いつでも遊びに来てください(。-∀-。)

 

恩返しできるような

 

 

 

環境も作っていくでーーーーーー!

 

 

 

 

 

 

 

最後まで読んで頂きありがとうございました!

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